SAKARYA (IGFA) – ALO 153 och Solution Desk, som fungerade som en bro mellan Sakarya Metropolitan Municipality och medborgarna, blev Sakarya-folkets "partners" 2023.
200 TUSEN SAMTAL BESVARADE
Genom att arbeta under paraplyet av press- och PR-avdelningen svarade lösningscentret snabbt på 365 tusen samtal som föll in i systemet på 12 dagar och totalt 200 månader.
Detta starka team, som lyssnar på problemen i varje aspekt av livet som betjänas av Metropolitan Municipality och arbetar direkt på många parametrar för lösningar, har blivit en av de tjänster som skapar den högsta tillfredsställelsen i Sakarya genom att lösa problemen för tusentals medborgare.
STARKT TEAM Omedelbar lösning
Tusentals samtal till avdelningsdirektoratet för informations- och lösningsdesk besvarades av det starka team som etablerats, och medborgarna löste många av problemen de upplevde utan att ens söka till officiella institutioner.
Förutom telefonkommunikation fick systemet, som fungerar synkront med Metropolitan Municipalitys officiella webbplats, e-post, WhatsApp, mobilapplikation och CİMER, 12 tusen onlineansökningar under 41 månader och alla dessa ansökningar löstes.
Förmåga att vidta åtgärder
Solution Desk, som har stärkt sin handlingsförmåga för att lösa krav, problem och akuta behov, särskilt med det starka team som etablerats de senaste åren, har aldrig lämnat något problem som ett problem.
"VI ÄR ETT BOTANDE FÖR DINA PROBLEM"
I uttalandet från Solution Desk-enhetens tjänstemän, uppgav de att de strävar efter att tjäna människorna i Sakarya i alla aspekter och sa: "Som Solution Desk tar vi emot kraven och förslagen från våra medborgare från första hand, slutför dem så snart som möjligt och ge sin feedback. Vi följer processen genom att samla in våra medborgares krav från ett enda centrum och rikta de förfrågningar som ligger utanför vår kommuns servicenät till relevanta institutioner. Om det finns en Solution Desk kommer problemet inte att förbli ett problem. "Vi kommer att fortsätta arbeta flitigt för att lösa problemen för 1 miljon Sakarya-folk", hette det.
