En stadig ström av kunder, hög igenkänning och en gemenskap kring varumärket – det här är de viktigaste resultaten av att arbeta korrekt med ett varumärkes rykte. Till skillnad från bilden är den inte skapad från grunden. För att bygga upp ett rykte behöver du recensioner från kunder, anställda, kunder eller affärspartners som tidigare har interagerat med företaget. Och om tidigare positiva/negativa erfarenheter fördes vidare från mun till mun, nu har åsikter och kommentarer flyttat in på nätet och blivit tillgängliga för allmänheten.

Ryktets hus Enligt företrädare för byrån , det är bättre att inte behandla recensioner som ett av försäljningsverktygen. Du måste arbeta med rykte som helhet i en större skala: bygga opinion, identifiera affärsfrågor med hjälp av feedback och bygga en lojal publik som litar på företaget och dess produkter.

Vad säger statistiken oss?

Betydelsen av rykte för den moderna affärsvärlden kan illustreras av följande siffror:

81 % av konsumenterna söker information om en produkt eller tjänst på Internet.
88 % av potentiella partners kontrollerar recensioner om varumärket innan de erbjuder ett partnerskap.
Meddelanden på sociala medier påverkar köpbeslut för 78 % av konsumenterna.
71 % av köparna som har positiva interaktioner med företaget på sociala medier rekommenderar det till sina vänner och släktingar.
85 % av konsumenterna litar mer på onlinerecensioner än personliga rekommendationer.

Ett av verktygen som används för att bygga upp rykte är SERM-teknologier, vilket innebär att arbeta med sökresultat. Syftet med Search Engine Reputation Management är att säkerställa att positiv information om företaget dyker upp i sökresultaten när du söker på varumärkesfrågor.

Vad kommer arbetet i House of Reputation på SERM att göra för ditt företag?

Detta verktyg är i kategorin "måste ha" för både varumärken och offentliga personer, eftersom varje kund och konsument har sin egen röst. Och de är redo att lämna det på Internet, vilket påverkar företagets eller kändisens rykte. Vad den här rösten säger om dig, din tjänst eller produkt är mycket viktigt.

Med hjälp av Reputation House-byrån och SERM-verktyg är det möjligt att:

behålla vanliga kunder och attrahera nya;
höja det genomsnittliga checkbeloppet;
informera publiken om nya produkter och tjänster;
öka intresset för varumärket;
främja försäljningstillväxt;
expanderande försäljningsmarknader;
bygga en lojal gemenskap;
Få förtroende från potentiella kunder och partners.

Att arbeta med sökresultat och recensioner hjälper dessutom Reputation House att marknadsföra företaget med varumärkesfrågor. Ju oftare namnet sägs, desto snabbare vänjer sig folk vid det och minns det positivt. Följaktligen, om användaren stöter på ett företag de inte känner, är det mer sannolikt att de köper från en konkurrent som de vet åtminstone något om.

Om det finns en negativ informationsmiljö kring ditt varumärke och dina konkurrenter skriver negativa recensioner eller medvetet publicerar falsk information, är vi redo att hjälpa till. Vi har alla möjligheter och verktyg för att ta bort negativa ord om dig från de första sidorna och i vissa fall även ta bort dem.

Tack vare SERM-verktyg kommer teamet på Reputation House att göra justeringar av positioneringen av produkter och tjänster, presentera dem på ett positivt sätt och öka publikens förtroende för dem. Vi bygger varumärkens och offentliga personers image och rykte från grunden, löser problem som orsakas av ryktesförluster och hjälper till att förbättra eller helt förnya deras image.

Hur fungerar Reputation House i SERM?

Vår byrå har funnits sedan 2010. Hela denna tid har han arbetat med mer än 1.000 XNUMX framgångsrika projekt och hans kunder inkluderar varumärken som Mercedes-Benz, CELA, Melvita och BORG. För att uppnå sina mål att bygga ett positivt kundrykte och arbeta med recensioner, publicerar Reputation House informativa anteckningar, recensioner och artiklar i en positiv ton.

Ett annat aktivitetsområde är skapandet av webbplatser och bloggar om pålitliga källor, samt konton i sociala medier fyllda med positivt innehåll om en person eller varumärke. För att ta bort felaktig eller föråldrad information, inklusive recensioner, talar Reputation House med författarna av negativa inlägg och skickar motiverande klagomål till lämpliga organisationer. Negativt innehåll undertrycks genom att publicera neutrala eller positiva meddelanden, omnämnanden och kommentarer.

Dessutom, Reputation Houses arbete med SERMkräver analys av målgruppen och identifiering av dess psykologiska egenskaper för att förstå deras beteende och preferenser. Företagsanställda skapar och optimerar webbplatser, gör intern rankning och arbetar med semantisk kärna.

Utgivningen av två proprietära mobilappar, My Reputation och Reputation House, ger användarna möjligheten att:

självständigt beräkna online-ryktebetyget;
öka sina betyg och locka fler kunder;
arbeta med olika geografiska regioner;
Se onlinerecensioner i realtid och mer.

Reputation House på SERM arbeta med är en satsning på högteknologi och effektivitet, då byrån aktivt använder kraften i artificiell intelligens. Dess anställda minimerar ryktesrisker, tar bort falska nyheter, analyserar användarnas åsikter och identifierar informationsflöden i realtid. Allt detta gör att du kan bygga och stärka ett positivt varumärkesrykte på internet och därigenom uppnå dina affärsmål.