Enligt data från undersökningen "Turkiets varumärken med högsta kundlojalitet" rankades Tecno 1:a i kategorin mobiltelefoner och 35:a i den allmänna rankingen.
Forskningen "Turkiets varumärken med högsta kundlojalitet", som inkluderar mer än 170 100 varumärken på Sikayetvar-plattformen, avslöjar den nya erans lojalitetskoder, samtidigt som de avslöjar varumärken som gör skillnad med de starka band de har etablerat med konsumenterna. Enligt data från Complaintvar-plattformen, som är en lösningsbrygga mellan varumärken och kunder, rankades Tecno på 35:e plats i listan över 1 varumärken med den högsta kundlojaliteten, fastställd på basis av alla varumärken i Turkiet, och rankad först i mobilen. telefonkategori.
TECNOs "User Experience Team" i Turkiet, som är bland de mest innovativa och ledande mobiltelefontillverkarna i världen, arbetar hängivet för att erbjuda sina kunder en bättre upplevelse och innovativa lösningar. För att svara snabbt och effektivt på lösningsförfrågningar från sina kunder tillhandahåller Complaintvar service över WhatsApp-linjen, 6 dagar i veckan, med en genomsnittlig svarstid på 2 minuter.
Tecno Experience Lab utvecklar teknologin
Med fokus på de teknologier som utvecklas och kvaliteten på tjänsterna som det erbjuder, prioriterar Tecno även support efter försäljning och lägger stor vikt vid kundfeedback för att kunna erbjuda lösningar på kundernas frågor och problem. User Experience Team arbetar hårt för att säkerställa kundlojalitet och kontinuitet genom att regelbundet granska feedbacken från kanaler som callcenter, WhatsApp-linje, e-postadress och förbättra kundens upplevelse.
Tecno Experience Lab-avdelningen, som ligger inom teamet, genomför också oberoende erfarenhetstester och blandar dem med feedback från användare, vilket säkerställer att utdata är integrerade i mjukvaruprocesserna. På så sätt kan Tecno User Experience Team använda vetenskaplig data för att kontinuerligt förbättra kundernas upplevelser.