Lösningsplattform Complaintvar har tillkännagivit sin information om plattformar för försäljning av biljetter online. Enligt uppgifterna ökade klagomålen på biljettförsäljningsplattformar med 265 procent. Ett av de vanligaste klagomålen från konsumenter var oförmågan att få betalda biljetter online. De andra framträdande klagomålen var oförmågan att avboka eller ändra biljetten och att den inställda biljetten inte kunde återbetalas.
Complaintvar, som konsumenter hänvisar till som en referenskälla och gör efterforskningar om sitt köpbeslut, förklarade de vanligaste klagomålen på plattformar för onlineförsäljning av biljetter. Om man jämför januari, februari och mars 2021 med samma period 2022, observeras att klagomålen ökade med 265 procent. Att inte kunna få betalda biljetter online var ett av de vanligaste klagomålen. Förra året löstes 30 procent av klagomålen om denna sektor i Complaintvar, medan upplösningsgraden i år ökade med 8 procent till 38 procent.
Vilka är de vanligaste klagomålen på onlineförsäljning av biljetter?
- Det går inte att få betald biljett online
- Oförmåga att avboka eller ändra biljetten
- Ingen återbetalning vid avbokning
- Underlåtenhet att informera vid inställd flyg/tidsändring
- Säljer samma biljett till mer än en person
- Vid överbetalning/återbetalning vid köp av onlinebiljetter återbetalas saknade pengar
- Platsen som köps vid biljettförsäljning är inte densamma som sittplatsen på bussen
- Avbokning av biljetter utan anledning, orättvist och utan information
- Höjda biljettpriser.
Var den första att kommentera