I syfte att ge sina kunder den bästa digitala upplevelsen har Vodafone även omvandlat alla fysiska försäljningsställen till digitala servicecenter. Kunder som kommer till Vodafones butiker kan komma åt den personliga digitala assistenten TOBi via QR-koden på de butiksanställdas smartphones och göra nästan 800 transaktioner.
Vodafone arbetar med visionen att leda digitaliseringen av Turkiet och har lagt till en ny tjänst till sina kunder som kommer att ge en digital upplevelse från slut till slut. Genom att omvandla alla fysiska försäljningsställen till digitala servicecenter samtidigt, erbjuder Vodafone sina kunder som kommer till deras fysiska butiker möjligheten att utföra sina transaktioner genom den artificiella intelligensbaserade personliga digitala assistenten TOBi. Kunder som kommer åt TOBi via en speciell mobilapplikation installerad på butiksanställdas smartphones kan använda denna smarta assistent för cirka 800 olika transaktioner som att öppna och stänga mobila betalningar, onlinebutiker och stormarknader och köpa ytterligare paket.
Meltem Bakiler Şahin, vice ordförande för Vodafone Turkey Executive Board, sa:
"Vi genomför många projekt för den nya generationens detaljhandel. Vårt svar på frågan "Kommer detaljhandeln att dö med digital?" Ett av stegen vi tog i denna riktning var att föra samman TOBi och våra butiker. På så sätt har vi omvandlat alla våra fysiska försäljningsställen till digitala servicecenter samtidigt. Faktum är att vi kan säga att vi tillhandahåller digitala assistenttjänster till var och en av våra kunder genom var och en av våra butiksanställda. Våra kunder som kommer till våra fysiska butiker kan komma åt vår personliga digitala assistent TOBi via QR-koden på våra butiksanställdas smartphones och utföra närmare 800 transaktioner. Som Vodafone kommer vi att fortsätta att erbjuda produkter och tjänster som gör skillnad i kundupplevelsen.”
Hur tillämpas det?
Den speciella mobilapplikationen som är installerad på butiksanställdas smartphones inkluderar en QR-kod som innehåller personalkoden och butikskoden. När kunder kommer till butiken startar de den digitala processen genom att skanna denna QR-kod på sina smartphones. Om Vodafone Yanımda-applikationen inte är installerad på kundens telefon, installeras denna applikation först. Om Vodafone Yanımda-applikationen redan är installerad, öppnas TOBi direkt. Kunder kan utföra den transaktion de vill göra genom TOBi. Efter transaktionen redovisas information om butiken där transaktionen gjordes och den personal som gjort remissen.
närmare 8 miljoner per månad sohbet
Den största egenskapen hos Vodafones artificiella intelligens-baserade personliga assistent TOBi är att den förstår sina användare mycket väl och erbjuder dem en personlig assistentupplevelse. Nås via Vodafone Yanımda-applikationen, TOBi underlättar livet för Vodafone-kunder genom att hjälpa dem med de tjänster de får eller vill ta emot. Genom att kommunicera med TOBi kan Vodafone-kunder få information om många frågor såsom fakturadetaljer, aktuella tariffer, tariffändringar eller ytterligare paketköp, datum för aktuella kampanjer, återstående användning och användningsdetaljer. TOBi, Vodafones privatkunder, nära 800 nummer per månad, nära 8 miljoner sohbet uppträder.
Var den första att kommentera