Som ett resultat av kompetensutvärderingen organiserad av Metro Istanbul, KalDer; Efter att ha lämnat 10 organisationer bakom sig fick den 5 stjärnor på en gång. Metro Istanbul, den första och enda järnvägssystemoperatören i Turkiet att uppnå denna grad; har registrerat sin framgång inom säker och bekväm transport med "5 Star Certificate". EFQM Excellence Model; Den inkluderar utvärderingar av organisationens ansträngningar att uppnå excellens i nio kriterier. Bland dessa kriterier; den verksamhet som bedrivs av företaget och de möjligheter det erbjuder sina anställda.
Metro Istanbul, ett av dotterbolagen till Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), belönades för sina ansträngningar att tillhandahålla säkrare och bekvämare service till Istanbulbor. Metro Istanbul bröt ny mark i Turkiet och registrerade sin framgång inom förvaltning av järnvägssystem med "5-stjärnigt certifikat".
Turkiets största systemoperatör för stadsbanor, Metro Istanbul, som ett resultat av kompetensutvärderingen gjord av Turkish Quality Association (KalDer) i linje med European Foundation for Quality Management (EFQM) European Quality Management Foundation Excellence Model; Det blev den första och enda järnvägssystemoperatören i Turkiet som fick "5-stjärnigt certifikat". Under 2021 deltog 11 organisationer i KalDer EFQM Recognition and Award Program. 2 organisationer föredrog att hålla sina namn konfidentiella.
ÖZGÜR SOY: VI ÄR MEDVETANDE OM ATT FOLK ÄR TILLFÄLLIGA, INSTITUTIONER ÄR PERMANENTA
Turkey Excellence Awards hittade sina ägare vid den 17:e kvalitetskongressen som hölls den 30 november i år. General Manager Özgür Soy, som fick Metro Istanbuls kvalitetscertifikat vid evenemanget, uppgav att de var mycket glada över att ha rätt att få 5 stjärnor.
EFQM bedömning; Soy betonade att de deltog för att institutionalisera, öka nivån på processmognad och göra deras framgång hållbar. . För att nå varaktig framgång måste du hantera detta ekosystem väl genom att integrera med alla dina intressenter. EFQM-modellen utvärderar också specifikt denna fråga.”
VI VILL IMPLEMENTERA ETT FÖRETAGSSYSTEM
Soy påpekade att de vill garantera de nödvändiga grundläggande villkoren när det gäller passagerarnas tillfredsställelse, anställdas hälsa och miljöeffekter, "Vi är medvetna om att människor är tillfälliga och institutioner är permanenta. Av denna anledning vill vi implementera en hållbar ledningsmodell och ett företagssystem där även våra barnbarn som använder tunnelbanelinjerna i Istanbul kan njuta av frukterna av det 50 år senare.”
FÖRETAG SOM LÄNTADE TILL FRAMGÅNG SÄTTER ALLTID HÖGRE
Özgür Soy konstaterade att alla anställda har del i den uppnådda framgången och avslutade sitt tal på följande sätt: Goda resultat kommer med stora ansträngningar. Jag tackar alla mina kollegor. Nyligen fick vi 84 poäng som Metro Istanbul i passagerarnöjdhetsundersökningen som genomfördes av Comet, den internationella tunnelbaneföretagens jämförelseorganisation, och rankades först bland de 25 ledande tunnelbaneföretagen i världen. För första gången på de senaste 7 åren har vi uppnått ett betydande steg i vår kundnöjdhetsgrad, över 80 poäng. Företag som är vana vid framgång siktar alltid högre.”
OM EFQM
EFQM (European Foundation for Quality Management) grundades 1988 med 14 medlemmar. Stiftelsen som grundades med målet att "vara den drivande kraften för att säkerställa hållbar excellens för organisationer i Europa"; Han utvecklade Business Excellence-modellen 1992. Med denna modell betonas att framgång i kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och påverkan på samhället kan uppnås genom att styra policyer och strategier, anställda, resurser och processer med ett lämpligt ledarskapssynsätt, och på så sätt uppnå excellens i affärsresultat. De nio huvudkriterierna i modellen är; innehåller genomgångar av organisationens ansträngningar för att uppnå excellens.
Var den första att kommentera