Energimarknadsregleringsmyndigheten (EMRA) gör ett nytt arrangemang i förordningen om konsumenttjänster för elmarknader.
Med den förändring som ska göras blir det svårt för konsumenter över 65 år, familjer av martyrer och veteraner att skära ner sin el på grund av skuld. Enligt samma förändring tas elavbrottet bort på fredagar, lördagar och söndagar. Enligt informationen från Çağada Kırım, grundaren av jämförelsetjänsten för eltaxor encazip.com, syftar förordningen, som anses vara effektiv efter att ha publicerats i officiella tidningen i februari, att förhindra eventuell utsättning i pandemin.
Energimarknadsregleringsmyndigheten (EMRA) tryckte på knappen för att underlätta konsumenternas tillgång till elektrisk energi under pandemiprocessen och för att förhindra eventuella klagomål genom att bibehålla energins kontinuitet. EMRA gör en rad regler i elmarknadens konsumenttjänstförordning, som fastställer elkonsumenternas rättigheter, för att elmarknaden ska kunna anpassa sig till de förändrade vanorna med pandemin och särskilt för att förhindra medborgarnas problem som fångas i portförbudet. Inom ramen för förordningen, som öppnades för diskussion i december förra året och förväntas träda i kraft efter att den publicerades i officiella tidningen i februari, kommer det att bli mycket svårt för konsumenter över 65 år, martyrfamiljer och veteraner att skära ned sin el till upplåning. På fredagar kommer det inte att ske några strömavbrott på helger och helgdagar med utegångsförbud.
Avgränsningskriteriet för över 65 år är att man inte betalar tre på varandra följande fakturor.
Çağada Kırım, grundaren av jämförelsetjänsten för eltariffer encazip.com, uppgav att ändringen av förordningen avsevärt kommer att eliminera de klagomål som inträffade under pandemiperioden. Enligt informationen från Krim kommer elan från hemanvändare, funktionshindrade användare och familjer av martyrer och krigare / funktionshindrade veteraner, vars abonnemang tillhör en konsument över 65 år, endast att stängas av om 3 på varandra följande räkningar inte betalas. Således kommer de användare som inte har betalat en eller två räkningar inte att kunna klippa av sin el. Underlåtenhet att betala räkningar mer än 3 gånger per år räcker inte för strömavbrott, bara om tre på varandra följande räkningar inte betalas, kan ett strömavbrott göras på grund av skuld. Elavbrott kan dock inte göras på fredagar och på lördagar och söndagar, vilket är dagar då det finns utegångsförbud. Strömavbrott kan endast göras mellan 3:08.00 och 15.00:XNUMX på måndagar och torsdagar.
Processen i mätarfel blir mer transparent
Çağada Kırım uppgav att förordningen som EMRA ska utfärda, förutom undantagsbefrielsen, också skyddar konsumenten i mätarstyrning, försäkringsavgift och kontrakt, ”Konsumenter kan begära kontroll av mätaren i händelse av fel på mätarna eller misstankar om mätnoggrannhet. I det här fallet kommer det eldistributionsföretag som ansvarar för mätarkontroller att informera konsumenterna via SMS och en skriftlig rapport lämnas till konsumenterna. " gjorde förklaringen.
Den största bekvämligheten är i kontrakt och värdepapper
Å andra sidan blir det lättare för konsumenter som har gjort "leverantörsändringar" eller vars abonnemangsinformation har ändrats på något sätt att få "deposition återbetalning" med den reglering som ska göras. Elleverantörer som ansvarar kommer att skapa en "konsumenter som inte tar tillbaka depositionen" på sina webbplatser, så att konsumenterna kan göra återbetalningsförfrågningar. Konsumenter som kommer att kunna fråga över internet om det finns en återbetalning av depositionen kommer enkelt att kunna få tillbaka depositionsbeloppet, ibland upp till 2-3 fakturor.
Den viktigaste uppdateringen som ska göras av EMRA är att överföra elektriska operationer helt till fjärrkanalerna. Eftersom uppdateringen förväntas publiceras i officiella tidning kommer elavtal för detaljhandeln att ingå i omfattningen av '' distansavtal '', som i fria konsumentavtal. Detaljhandelskontrakt, även känt som startabonnemang, kan nu göras på distans. Således kommer konsumenternas skyldighet att gå till elföretagens kundbehandlingscenter att elimineras helt och ett mycket viktigt steg kommer att tas i kampen mot epidemin genom att förhindra ansamling av konsumenter i dessa centra. Förutom att initiera kontrakt kan avtalsåtgärder nu göras via avlägsna kanaler och konsumenter kommer inte att behöva gå till kundtjänst för elektriska transaktioner av någon anledning, alla transaktioner kan göras på distans. Alla dessa förändringar förutses minska fysiska operationer med 80 procent.
Var den första att kommentera