För att höja servicenormerna inom kollektivtrafikområdet och öka medborgarnas tillfredsställelse har 2020 utbildningsprogram för personalen som arbetar i EGO-bussar och järnvägssystem slutförts.
Ankara Metropolitan kommuns generaldirektorat för EGO och Turkiets kommunförbund (TBB) Kommunalakademi för samarbete som genomförts med EGO: s transport- och säkerhetspersonal fram till 2020 utbildningsprogram den 08 december 2020, dagen har slutförts. Programmet för fortbildning, som startade som personlig utbildning i februari 2020, fortsatte online via TBB Distance Education Center på grund av koronaviruspandemin. Totalt 2 tusen 532 anställda, inklusive 786 3 318 förare som arbetar vid avdelningen för bussdrift och XNUMX säkerhetsvakter som arbetar vid avdelningen för transportplanering och järnvägssystem, gynnades av utbildningsprogrammen som syftar till att höja servicestandarder och öka medborgarnöjdheten och förbättra företagskulturen.
I februari 2020 genomfördes utbildningarna på busstrafikavdelningen på bussavdelningen om "Beteendetyper, provinsiell handlingsplan för att bekämpa våld mot kvinnor, regler som förare är skyldiga att följa, klagomål till kapital 153".
Det första av höstterminsprogrammen startade den 19 oktober 2020 med deltagande av 255 förarpersonal. Mellan 19-23 oktober, med titeln "Effektiv kommunikation", prof. Dr. Şefika Şule Erçetin, med ämnet "Kommunikation med medborgaren", 9-13 november. Gülsüm Gülnaz Gültekin och Prof. Dr. Ünsal Sığrı träffade 16 EGO-transportpersonal online. Mellan den 20 november och den 2532 december 30 fick 08 säkerhetsvakter som arbetar vid EGO: s transportplanerings- och järnvägssystemavdelning sex dagars distansutbildning med samma ämnen.
I utbildningarna som hölls i form av två sessioner om dagen gavs teknisk support för personal med otillräcklig teknisk infrastruktur och den personal som inte kunde delta i utbildningen under sin registrerade period fick möjlighet att slutföra utbildningen i ett av de andra upprepade programmen.
EGOs biträdande chef Zafer Tekbudak, som betonade vikten av dessa utbildningar genom att hålla ett inledande tal i nästan alla distansutbildningsprogram, uttryckte att de är mycket nöjda med minskningen av negativa återkopplingar och ökningen av tackmeddelanden till Başkent 153 i de senaste analyserna. Tekbudak sade att den ökande positiva återkopplingen visar värdet av att investera i utbildning ännu en gång och sa att han är tacksam mot alla som strävar efter att öka servicekvaliteten i EGO, särskilt deltagarna.
Var den första att kommentera