Handelsminister Ruhsar Pekcan tillkännagav projektet "Service Information System (SERBİS)" för att skydda konsumenter och företag mot falska tjänster.www.servis.gov.t är" Med angivande av att de erbjuder tjänsten på sin webbplats, "Våra konsumenter kommer att kunna få tillgång till all auktoriserad serviceinformation från tillverkare och importörer på ett tillförlitligt sätt från denna plattform." sa.
Pekcan gav information om aktiviteter som syftar till konsumentskydd i sitt tal på Service Information System (SERBİS) Promotion Meeting som hölls via videokonferens i handelsministeriets mötessal.
Pekcan betonade att de fortsätter sina ansträngningar för att skydda och öka medvetenheten hos konsumenter inom kundservice, som på alla områden som bestäms av lagen om konsumentskydd, och sa: "Garanticertifikat", "Efterförsäljningsservice" och "Garanticertifikat" , "After-Sales Services" och "Garanticertifikat", "After Sales Services" och "Garanticertifikat", "After Sales Services" och Han sa att de publicerade reglerna "Introduktion och användarhandbok".
Pekcan påminde om att de med de regler som de gjort på detta område införde eftermarknadsserviceplikt i mer än 200 produktgrupper, från vitvaror till bilar, från datorer till mobiltelefoner, och uppgav att tillverkare och importörer är skyldiga att tillhandahålla efter- försäljningsmontering, underhåll och reparationstjänster för de produkter de erbjuder till konsumenter under sin livstid. .
Pekcan betonade att företag med ett "efterförsäljningsservicekvalifikationscertifikat" som godkänts av ministeriet är skyldiga att tillhandahålla efterförsäljningstjänster såsom montering, underhåll och reparation till konsumenter genom auktoriserade bensinstationer, sa Pekcan:
”Konsumenter måste ansöka om auktoriserade tjänster för att kunna utöva sina rättigheter som följer av dessa garantier. Så, vad har konsumenterna gjort för att nå de auktoriserade bensinstationer de behöver fram till nu? Såvitt vi har sett är det enklaste sättet att söka efter tjänster via internetsökmotorer, men här kan det finnas många misstag. Mer medvetna konsumenter väljer å andra sidan att få dessa tjänster från företagens kontaktuppgifter eller genom de befintliga garanticertifikaten eller användarmanualerna, men det är inte alltid lätt att behålla garantibeviset och användarmanualerna, och viss service information kan ändras under åren."
Pekcan påpekade att vissa opportunister tillhandahåller tjänster till konsumenter som auktoriserade tjänster genom att lista deras namn överst på sökmotorerna och sa: "Vi fick klagomål från både konsumenter och företag om kvaliteten på denna tjänst, avgiften de tar ut, ibland delar blir stulen, inte repareras eller till och med produkten blir stulen." . Naturligtvis, som ministeriet inspekterar vi dem och ålägger dem administrativa böter.” han sa.
Pekcan uppgav att konsumenten inte var tillräckligt skyddad och att de startade en ny studie för att nå en mer medveten konsumentportfölj och gav följande information:
"I linje med detta arbete gjorde vi det obligatoriskt för företag att använda det från och med den 1 juli och öppnade det för våra medborgare. 'Service Information System (SERBİS)'-projekt för att skydda våra konsumenter och företag mot falska tjänster.www.servis.gov.t ärVi har tagit den i bruk via . "Våra konsumenter kommer att kunna få tillgång till all auktoriserad serviceinformation från tillverkare och importörer på ett tillförlitligt sätt på den här plattformen."
”Våra konsumenterswww.servis.gov.t är"Jag inbjuder dig att använda webbplatsen"
Minister Pekcan uppgav att de, inom ramen för projektet, först överförde den auktoriserade serviceinformationen i ministeriets databas till systemet och sedan gjorde den tillgänglig för företag via e-förvaltning och tillade att företagens auktoriserade serviceinformation överfördes till systemet.www.servis.gov.t är Han förklarade att de såg till att de registrerade sig i systemet på hemsidan och uppdaterade sina uppgifter.
Pekcan angav att företag har gjort det obligatoriskt att publicera auktoriserade tjänster på sina företagswebbplatser, och gjorde följande bedömning:
”Vårt mål i detta system är att skydda medborgarnas rättigheter och skapa medvetna konsumenter. 'www.servis.gov.t ärAuktoriserade serviceförfrågningar kan göras utifrån företag, varumärke, produkt, importör samt utifrån provins och distrikt. Här kommer de inte bara att få tillgång till auktoriserad serviceinformation, utan även information om lagstiftning och viktig information om garanti och eftermarknadstjänster från denna sida. Jag kallar alla våra medborgare tjänstemän i vårt ministerium.www.servis.gov.t ärJag inbjuder dig att använda webbplatsen. "Jag rekommenderar starkt att du använder den här webbplatsen för att undvika offer."
"Grunden för en väl fungerande marknad är den medvetna konsumenten." Pekcan uppgav att de, som ministeriet, tillhandahåller den nödvändiga utbildningen och publicerar publikationer för att öka konsumenternas medvetenhet.
Pekcan påpekade att det finns andra studier som de genomför inom området eftermarknadstjänster och sa:
"Som ni vet måste i nuvarande praxis garantidokument och servicekvitton ges till konsumenterna i skriftlig och tryckt form. Denna situation skapar en kostnadspost och byråkrati för företagen. För konsumenten skapar det problem att behålla dokument under långa perioder. Nu flyttar vi dessa till den elektroniska miljön med vårt nya arbete. Företag kommer nu att kunna dela garantidokument och servicekvitton med konsumenter elektroniskt. "Från och med nu, som det har gjort hittills, kommer vårt departement att fortsätta att arbeta för konsumentskydd och medvetna konsumenter."
Var den första att kommentera