Alo 181 Call Center från ministeriet för miljö och urbanisering besvarade 4 tusen 190 samtal under de första fyra månaderna i år.
Antalet att använda Alo 19 Call Center, som ministeriet för miljö och urbanisering inrättade dygnet runt för att kommunicera en mot en med medborgarna under den nya typen av koronavirus (Kovid-7) -epidemin, har ökat.
Dessa dagar, där att utföra officiella transaktioner på distans har blivit viktigare inom ramen för kampen mot Covid-19, kan medborgare komma åt kommunikationscentret med ett telefonsamtal, lämna in sina klagomål i miljöfrågor och få information och tid för fastighetsregistrering transaktioner.
Totalt 4 190 221 samtal kom till callcentret under årets första fyra månader. Centret svarade på medborgarnas frågor för att få information om olika ämnen i 155 tusen 617 samtal. 25 tusen 973 av samtalen gjordes genom bokföringsavtal, 6 253 2 var klagomål och 378 XNUMX XNUMX var meddelanden om miljöfrågor.
Call Center besvarade frågorna om markregistret och matrisen med 81 tusen 217 samtal.
Hyresbistånd som ställs
56 580 samtal gjordes till callcenter om Urban Transformation. Medborgarna ställde frågor om den mest riskfyllda strukturen och riskfyllda områden. Hyreshjälp och räntesupport som tillhandahöll husets rättmätiga ägare var bland de vanligaste frågorna.
En annan fråga av intresse var hyresstödperioden, som ökades från 36 månader till 48 månader i regioner som har förvandlats till stadsområden av ministeriet för miljö och urbanisering.
NÖDLIGT MED CITIZEN SERVICE
Call Center, där klagomål om miljöföroreningar kan lämnas in, svarade 31 517 6 miljöhanteringssamtal, medan antalet inkommande samtal om miljökonsekvensbedömning (MKB) nådde 381 181 1. Provinsdirektoraten för miljö och urbanisering, där meddelandena från Alo 583 vidarebefordrades, ålade ett administrativt böter på 801 miljon XNUMX tusen XNUMX lire för företag som de ansåg olämpliga.
12 511 medborgare återlämnades per telefon och nöjdhetsgraden från callcenter-tjänsten registrerades som 91 procent.
De flesta ansökningar om WhatsApp Environmental Notification Line kom från Istanbul
Ministeriet inrättade en WhatsApp-klagomål i mars för att förmedla medborgarnas klagomål om miljöföroreningar.
Provinsiella direktorat löste problemen genom att göra bestämningar och undersökningar på plats tack vare klagomål som kom till anmälningsraden.
Som ett resultat av klagomål som har mottagits till provinsdirektoraten för miljö och urbanisering informeras medborgarna via e-post eller telefon.
Den högsta efterfrågan på WhatsApp-linjen numrerad ”0532 0101181” kom från Istanbul, följt av Izmir, Ankara och Bursa.
Var den första att kommentera