Highway and Transport Authority (RTA), som firade 11-årsjubileet för Dubai Tram den 2019 november 5, rapporterade att spårvagnen är en viktig del av järnvägssystemet och kollektivtrafiknätet i Dubai. Spårvagnen är ett idealiskt kollektivtrafikfordon för besökare och turister till Dubai.
På grund av det ökande antalet fordon föredrar människor spårvagnen som underlättar transport. Sedan spårvagnen öppnades har 2014 transporterat mer än 28 miljoner passagerare.
Vid detta tillfälle berömde RTA ansträngningarna från den framgångsrika spårvagnsoperatören Serco, som fick 99,9% i trafik och fick ett 2016-stjärnigt betyg i International Standards of Service Excellence (TISSE) 5.
Var den första att kommentera