trenmatik

Köp tågbiljetter, fråga om TCDDs tidtabeller, Hur man köper en tågbiljett: När semestern närmar sig, har de som vill resa redan börjat göra sina bokningar. Speciellt de som föredrar järnvägen kommer att kunna fråga om resor och köpa sina biljetter från TCDD:s officiella webbplats. Med E-Ticket-applikationen kan du enkelt köpa biljetter online. kan köpas och flyg kan frågas.

I vårt nya försäljningssystem kan du konvertera ersättnings- och returbiljetter till den öppna biljetten som är giltig i sex månader utan något återbetalningsavdrag. "

Du kan använda öppna biljetter i stället för pengar på alla YHT och Anahat-tåg, oavsett kurs och tåg.

När giltighetstiden för dina öppna biljetter går ut och du använder hela eller delar av dem för att köpa en biljett, förlorar hela priset för den öppna biljetten sin giltighet.
Återstående avgift återbetalas inte under några omständigheter.

Biljetter köpta med öppna biljetter har inte rätt att ändra eller återbetala Försäljnings- och transportregler

Transportavtal
Varje passagerare som tar emot sin biljett enligt de villkor och regler som fastställs av TCDD eller har ett resehandling som TCDD accepterat för transport skall anses ha ingått ett avtal med TCDD.
i enlighet därmed; TCDD åtar sig att transportera passageraren från ett ursprung till en destination inom de angivna förhållandena. Passageraren anses ha accepterat reglerna för transport av TCDD.

"Transportavtalet Ak som ingåtts bekräftas av dokumentet (kallad biljett) som utfärdats i papper och / eller elektroniskt, vilket i allmänhet gäller de villkor som anges för den begärda resan. Biljetten utfärdas för någon form av resa inom tillämpningsområdet för denna tariff. Kontraktet börjar med passagerarens ombordstigning av aktuellt tåg eller fordon vid avgångspunkten som anges på biljetten och slutar med tågets eller fordonets avgång vid destinationen.

KÖP TCDD TICKET
En biljett är ett bevis på godkännande av transportförhållandena tills det bevisats annat. TCDDs försäljningssystemsrekord tas till grund för tvister och passageraren anses ha accepterat denna bestämmelse.

Transportavtalet anses ha gått ut på grund av extraordinära omständigheter (force majeure etc.) som inte orsakas av TCDD eller vid säkerhetskrav i järnvägstrafiken.

För resor som är föremål för särskilda villkor eller för transport med minst två separata transportmedel kan biljetter utfärdas som en enda biljett för att täcka mer än ett resmål, som separata biljetter för varje resa. En enda biljett kan också innehålla flera transportavtal, förutsatt att de klart framgår av de särskilda transportvillkoren.

Vid resor som ska utföras med tåg, buss, skepp, förortståg etc. ska andra transportmedel användas för resor som ska utföras med dessa medel. De lagar och tullbestämmelser som gäller för det transportmedel som används ska gälla.

biljett

Biljett är ett dokument utfärdat av TCDD direkt via försäljningskanalerna och indirekt genom de byråer som TCDD godkänner för varje resa i ett personligt papper eller elektroniskt medium och ger passagerarens resor under giltighetsvillkor.

Vissa kort eller dokument som utfärdas enligt resans och passagerarnas karaktär är också en biljett.

Varje biljett har en avgift och giltighet och speciella villkor, och persontransporter är föremål för förskottsbetalning av resekostnader.

För E-biljetter ingår ovanstående information i de e-postutskrifter som tas emot från systemet, beroende på resans karaktär. Vid biljettförsäljning för huvud- och YHT-tåg kommer informationen som skickas SMS också att betraktas som biljetter.

Den information som krävs för att vara med på biljetterna kan variera beroende på resans art, passagerarkvaliteten och försäljningskanalerna.

Biljetttyper

Det finns en 3-biljett laddad enligt rätten att ändra och återvända.

Dessa Ones;

Prisvärd biljett: Standardbiljetten kan köpas till 50 % rabatt på biljettpriset, inom ett visst antal platser, från det att tågtrafiken öppnar för biljettförsäljning till 72 timmar före avgångstiden; Detta är kampanjbiljetter som inte har rätt att bli återbetalda, ändrade eller omvandlade till öppna biljetter. När antalet kampanjplatser upphör blir alternativet Prisvärd biljett inaktivt. Tariffrabatter (ungdom, lärare, ålder 65, etc.) tillämpas inte på prisvärda biljetter. (Från och med idag tillämpas det bara på spåren Ankara-Istanbul (Pendik) och Konya-Istanbul (Pendik).

Standardbiljett: Det är en biljett som kan köpas upp till 5 minuter före tågets avgång, och ger rätt att byta den en gång och omvandla den till en öppen biljett, utan rätt till återbetalning. Tariffrabatter gäller för dessa biljetter.

Flexibel biljett: Dessa är biljetter som tillåter 3 ändringar, återbetalningar och rätten att omvandlas till en öppen biljett. Den säljs för något mer än standardbiljettpriset. Tariffrabatter gäller för dessa biljetter.

Från och med idag tillämpas olika biljetttyper endast på YHT-linjer.
Biljettförsäljningstider
Med undantag för speciella fall

YHT och Anahat tågbiljetter är tillgängliga från resans dag till 15 Day; bokning och försäljning börjar.
Regionala tågbiljetter säljs på resedagen.

Biljettförsäljningstransaktionstransaktionsförfrågan kan göras upp till 5 minuter innan avgången från den valda avgångstationen från tolvbåsarna och upp till 15 minuter före avgång från den valda avgångstationen från andra försäljningskanaler (internet, mobil, callcenter, etc.).

Exceptionell situation:
Det kan finnas restriktioner för försäljning av vissa typer av resor och biljetter på grund av de järnvägslinjekonstruktioner som är under uppbyggnad eller olika operativa skyldigheter som härrör från TCDD. Tidpunkten för bokning och öppning av biljetter till flygningarna kan variera. Av denna anledning bör passagerarna följa varningarna på TCDD: s webbplats och försäljningskanaler innan de begär sina biljetter.

TCDD tillkännager biljett, station, stopp, försäljningskontor och arbetstider från de relaterade arbetsplatserna och webbplatsen.

TCDD kan ändra, begränsa, avbryta biljettförsäljningspraxis och regler för kurs, tid, rabatter och rabatter.

Biljett arrangemang
I allmänhet måste biljetter köpas upp till 15 minuter före resans start för säker passage av passagerare till tågen.

Biljetter kan ordnas på olika sätt beroende på passagerarnas natur, resans art, typ av biljett och rabatt, försäljningskanaler och försäljningskontor.

Passageraren ska kunna tillhandahålla informationen (datum, tid, tid, avgångsstation, ankomststation, rabatt osv.) Och personuppgifter (namn, efternamn eller TC-nummer, kontaktuppgifter etc.) på den begärda resebiljetten när du köper biljetten.

Den passagerare som köper biljetten måste kontrollera biljetten för att säkerställa att den är ordnad enligt hans önskemål. När biljetten har köpts, beaktas inte passagerarens begäran.

Biljetter ger passagerare rätt att resa i den angivna reseorten (om någon). Varje passagerare kan uppta endast ett säte.

Det är passagerarens ansvar att behålla biljetten och ersättningsdokumenten. Passageraren måste kunna presentera / bevisa biljetten och informationen efter att ha köpt biljetten.

Om passageraren som reser med E-Ticket inte kan bevisa sin biljett, kommer han att köpa en ny biljett.

Vissa biljetter måste valideras eller valideras före resan. Biljetter utan sådant godkännande eller giltighet är inte giltiga.

Passagerare som förlorar eller kan inte bevisa sin biljett av någon anledning kan skriva ut sin biljett utan kostnad utifrån personlig information under försäljningen.

Exceptionell situation
Biljetter får inte säljas från försäljningskontor (vägtullar) på vissa arbetsplatser där tåget är avbrutet på grund av operativ skyldighet. Passagerare som accepteras till lämpligt tåg från dessa platser är skyldiga att ansöka till biljettkontrollanten efter ombordstigning på tåget och få sina biljetter.

E-biljetter
E-Ticket; Det är transportcertifikatet att passageraren kan få sin biljett i elektronisk miljö i enlighet med resekrav.

I slutet av försäljningen är passagerarna försedda med reseinformation och en streckkod som "informationsnota yazdır", som även bekräftas via SMS. Informationsnoten kan ges av traumatiken i biljettformat.

E-biljetterna säljs till numrerade vagnar av YHT och konturtåg, namnet är personligt och kan inte överföras.

Passageraren måste gå ombord på tåget med ett "informationsmeddelande den mottagna från systemet med ett foto-ID (identitetskort, körkort, pass, etc.). Passagerarna ska kunna presentera den information de tillhandahåller under försäljningen vid kontrollpunkterna och tåg som biljett-PNR-nummer, streckkod, TC-identifikationsnummer, namn och efternamn etc. i E-Ticket-försäljningen.

E-biljetter kan bytas ut och / eller returneras under vissa förutsättningar.

TCDD tar inget ansvar för avbrott, fel på att slutföra, fel, avbrott, borttagning, förlust, avbrott i processen och kommunikation, virus, obehörig åtkomst till användarens dator utan fel. E-biljettinformation lagras i TCDD-försäljningssystemet vid tvist, TCDD-systemposter är giltiga tills det bevisats annorlunda.

Passagerare som använder e-biljettsystemet kan vara förbjudna att använda detta system om det upptäcktes.

Om det råder en tvist i de elektroniska e-biljetterna måste biljetten omställas till fysisk (material) biljett och nödvändiga ansökningar måste göras.

Biljetter Giltighet
Passageraren måste ha en giltig biljett vid tidpunkten för ombordstigning. Biljettens giltighet kan variera beroende på typen av flyg.

Giltighet av biljetter på YHT, Outline Trains
I allmänhet gäller biljetterna på YHT och skissera tåg på försäljningsdatum, rese, vagn och platsnummer. kan inte användas vid något annat datum och klick. För YHT och konturtåg är biljetterna till försäljningen till vagnarna utan nummer giltiga på det datum och den tid som anges på biljetten. Det är tillräckligt för passageraren att kunna bevisa sin biljett på kontrollerna.

Giltighet av regionala tågbiljetter
Regionala tågbiljetter är giltiga på grundval av region, timme, dag och tid eller resa, beroende på resans avstånd. Fysiska tågbiljetter är obligatoriska för regionala tågresor. . Passageraren kan inte hävda några rättigheter avseende regionala tågbiljetter som inte används inom giltighetsperioden.
Regionala tågbiljetter är giltiga på envägsdagen och på dagen för biljettbilletten, inklusive följande dag.

Biljettavgift
Biljettpriset beräknas genom att dra av eventuella rabatter från summan av resebyrån bestämd enligt passagerarens och resan.

Priset för passageraren ingår i priset genom att dra av rabatter och lägga till serviceavgifter.

Avgifter för passagerare får inte vara mindre än den minsta transportavgift som bestäms av TCDD. Minsta biljettpriset bestäms annorlunda för varje typ av tåg. Alla avgifter som uppkommer till följd av beräkningar avrundas till den övre 0,50 TL.
Avgifterna i biljettförsäljningen gäller vid köp av biljetten för den begärda resan. Efterföljande prisjusteringar gäller inte den inköpta biljetten.

rabatter
Rabatter på YHT och Outline Trains;

20 % för köpare av tur- och returbiljett: Gäller för tur- och returresor med tåg tillgängliga för försäljning mellan samma start- och destinationsstationer. Om våra passagerare så önskar kan de välja olika tåg (YHT-Mainline), olika positioner (1:a och 2:a positioner) och olika vagnar (med sängar, täckta liggstolar etc.) för sina resor.
Young 20%: Ungdomar mellan 13-26 är berättigade.

Lärare 20 %: Alla lärare (inklusive rektorer, biträdande rektorer) som för närvarande arbetar i offentliga och privata skolor av alla grader och typer som är anslutna till eller godkända av ministeriet för nationell utbildning, vid högre utbildningsinstitutioner (universitet, fakulteter, institut, högskolor, konservatorier , yrkesskolor, praktikskolor) och forskningscentra), lärare med turkisk nationalitet som arbetar i främmande länder,
Militärpassagerare% 20: För tjänstemän, icke-beställda officerare och militära tjänstemän som för närvarande är anställda i den turkiska väpnade styrkorna, NATOs militära officerare, experter, utökade sergeanter, företag och soldater (under resor med oförglömliga biljetter)

12 % för grupppassagerare på minst 20 personer: Passagerare som vill resa i grupp, förutsatt att det är minst 12 personer eller betalar en avgift baserad på detta antal, oavsett deras kvalifikationer.

Passagerare i åldern 60 år och över 20 %,
Inhemska och utländska presskortsinnehavare 20 %: Lokala och utländska presskortsinnehavare (kort utfärdade av Generaldirektoratet för press, publikation och information är giltiga),

Anställd TCDD Personal, make, barn och TCDD pensionär och make / maka% 20

Passagerare 65 år och över 50 %,

Barn (7-12 år) får 50 % rabatt. (Barn i åldern 0-6 år kan resa gratis, förutsatt att de inte kräver en separat plats.)
* För åldersbaserade rabatter (Young, 65 Age, etc.) beaktas åldern och dagen för beräkningen inte med hänsyn till födelseåret.

Gratis fartyg

Transporter gjorda i enlighet med internationella avtal och lagar. Passagerare som har rätt att resa kostnadsfritt enligt gällande lagar, TC i sin resa på persontåg. Presentera gratis resekort utfärdade av ministeriet för familje- och socialpolitik med "GRATIS üzerinde på det,

Handikappade passagerare anger funktionshindernas status på handikappidentitetskortet utfärdat av ministeriet för familje- och socialpolitik, som visar den ursprungliga eller godkända kopia av identitetskort som utfärdats av identitetskortet eller de officiella sjukhusen,

Enligt avtalen med utländska järnvägsförvaltningar kan utländska järnvägsarbetare lämna in sina tillstånd och resa kostnadsfritt.

Passagerare som önskar utnyttja dessa rabatter och har nödvändiga funktioner måste lämna in de handlingar som erhållits från den berörda institutionen och godkänts av TCDD vid tidpunkten för försäljningen och kontrollen. Annars gäller biljettbilletten på tågets bestämmelser.

De handlingar som krävs för att tillämpa rabatten, de flygningar som kan resa, klasserna, antalet platser som ska tilldelas och försäljningsreglerna bestäms av TCDD såvida inte det finns en särskild bestämmelse i lagen.

I vissa fall sökes det att de passagerare som kommer att dra nytta av den fria resan som ska göras enligt lagen är registrerade i TCDDs kundrelationshanteringssystem eller den institution till vilken den är ansluten. Om passageraren inte har någon registrering kan han inte dra nytta av rabatterna.

För resor med lagstadgade rabatter gäller rätten till rabatt endast på biljettpriset. Avgiften för den tjänst som passageraren begär begärs separat.

kort

TCDD organiserar och säljer kort för att säkerställa att passagerare som reser regelbundet enkelt kan resa och dra nytta av några rabatter.

Kort kan köpas och utfärdas via försäljningskanalerna utsedda av TCDD.
Kort utfärdas i allmänhet med namn och / eller fotografier. Vid utfärdande av vissa kort är beviset föremål för framställning av det officiella dokumentet.

Utgivning av namnkort kräver att ett officiellt dokument framläggs som bevisar personens identitet (t.ex. identifikation, körkort, pass). Under försäljningen av korten måste passageraren vara registrerad i TCDDs kundhanteringssystem.

Korten som utfärdas för namnet är inte överlåtbara och tillåter inte mer än en person att resa. Kort som utfärdas enligt företagsavtal ger upphovsrättsreser under giltighetsvillkor

Om det konstateras att en passagerare har snedvridits och köpt en biljett som inte är egen, kommer TCDD-tjänstemän att konfiskera kortet utan varning och återbetalning. I detta fall utfärdas bilettbiljetten på tåget "till passageraren enligt kortets egenskaper, och kortinnehavaren kan förhindras att använda kortet igen. Kort som är stulna eller förlorade av någon anledning kommer inte att omorganiseras och ingen återbetalning kommer att göras.

Resekort och prenumerationer

Resekort och abonnemang säljs för användning i de typer av resor som körs på de begärda spåren, vilket ger ägaren rätt att resa under giltighetsvillkor.

TCDD bestämmer försäljningsvillkoren för resekort och abonnenter. Köp det mest lämpliga resekortet och prenumerationen.

Resekort och abonnenter är skyldiga att ta nummeret på tågen som reser med platsnummer. Beroende på typ av prenumeration kan ytterligare avgifter debiteras för platsnummerförfrågningar eller bokningar.
Abonnentkort kan användas i lägre klasser och resor på samma spår och giltighetsvillkor.

Om kortets giltighetstid löper ut under resan är kortet giltigt till ankomst.

I konturtåg med både numrerade och numrerade bilar kan den registrerade passageraren åka på de numrerade bilarna med det giltiga abonnemanget. I detta fall accepterar abonnenten den stående resan.

För att kunna ta plats på stam- och YHT-tåg med abonnemangskort ges du rätt till enkel resa och en tur och retur samma dag.

Passagerare med regionala tågabonnemang kan direkt ombord på regionala tåg utan att vidta några åtgärder inom ramen för prenumerationen.

Biljettutbyte

Ersättning är processen att korrigera reseinformationen delvis eller helt på begäran av passageraren. Transaktionen resulterar i utfärdandet av en ny biljett.

Ändring innebär i princip upphörande av det första transportavtalet och antagandet av ett nytt kontrakt.

Endast biljetter som säljs till YHT och konturtåg kan bytas ut inom reglerna för biljettypen. Biljetter som säljs till regionala tåg kan inte ändras.

Ändringstransaktionsförfrågan kan göras upp till 15 minuter före avgång från utcheckningsstationen vid tolvbåsarna, upp till 30 minuter före avgång från avgångsstationen från andra försäljningskanaler (internet, mobil, callcenter, etc.).

På grund av att tåget är giftigt, ska begäran om bytesoperationen göras endast vid vägtullarna eller de representativa kontor som arbetar vid stationen.

Ersättningstransaktioner, avdrag och återbetalning sker enligt vissa regler. Det kan finnas restriktiva regler som anges i försäljningen avseende ersättning av biljetter. De borde fråga om de har rätt att ändra passagerartickan vid bokning eller försäljning.

Ändring av biljetter är begränsad till tre transaktioner. Inga ytterligare ändringar kommer att göras till biljetterna som används på något sätt alls. Biljetter kan inte återbetalas.

Gruppbiljetter kan inte ändras. Biljetten returneras i enlighet med återbetalningsreglerna och en ny biljett utfärdas.

Om den nya biljettavgiften är högre än det gamla biljettpriset, kommer skillnaden att debiteras. Om den nya biljettpriset är lägre än föregående biljettpris, återbetalas skillnaden från den betalade kanalen. Om en delbetalning används när biljetten köps - kan den konverteras till en öppen biljettkupong på begäran.

Eventuella avgifter som uppkommer till följd av beräkningarna i utbytesprocessen avrundas till den övre 0,50 TL.

Av operativa skäl Om du ändrar tågsekvenser eller tider, ersätts våra passagerars biljetter med en ny om möjligt.

Om förändringen inte är möjlig, returneras de första biljetterna till våra passagerare och biljettpriserna återbetalas kontinuerligt enligt betalningskanalerna. I detta fall återbetalas kostnaden för biljetter som hämtas från webbplatsen, callcenter och mobilapplikationer med kreditkort till samma kreditkortsbelopp. Återbetalningar kommer att betalas av banken enligt kreditkortavtalet.

är reflekterad. Kontantavgifter och avgifter som betalas med en öppen biljett kan omvandlas till en kontantbetalningskupong och samlas in på valfri TCDD-kassa inom 180 dagar.

Biljetter som säljs i enlighet med en kampanj eller en billigt biljett ersätts med en ny biljett under samma förutsättningar. Om detta inte är möjligt kommer biljetten att returneras utan avbrott. Passageraren kan inte hävda några rättigheter.

Principer för förändring av rundturer:

Från returbiljetterna som köpts från vårt system, kan endast avgång eller retur (utan avgång) av standard och flexibla biljetter som ändras ändras inte ändras. Efter avgångsdelen av resan är färdig, kan returbiljetten vara föremål för förändringar.

Både avgång och retur måste ändras samtidigt under förändringsprocessen utan att använda en biljett.

Biljettåtergång och öppen biljett

Återbetalning är en total uppsägning av en biljett.

Endast biljetter som säljs för YHT- och huvudtåg är återbetalningsbara enligt reglerna. Biljetter som säljs till regionaltåg är ej återbetalningsbara. På YHT-tåg kan endast biljetter köpta som flexibel biljetttyp återbetalas.

Biljettbidrag kan ske via auktoriserade försäljningskanaler. Vid försäljning av biljetten, om det finns restriktiva bestämmelser om återbetalning, kommer ingen återbetalning att göras. Passageraren anses ha ifrågasatt återbetalningsrättigheterna och accepterat villkoren vid köp av biljetten.

Returförfrågan kan göras upp till 15 minuter före avgång från utcheckningsstationen vid räknarna och upp till 30 minuter före avgång från avgångsstationen från andra försäljningskanaler (internet, mobil, callcenter, etc.).

Biljetter som säljs för avgående tåg kommer inte att återbetalas. Biljetter till försenade tåg returneras endast från TCDD-stationen och stationens försäljningskontor.

Alla biljetter som inte kan användas helt eller delvis på grund av orsakerna orsakade av TCDD och biljetterna till de missade resorna på grund av förseningen returneras utan avdrag. Priserna på dessa biljetter omvandlas till öppna biljettkuponger om så önskas.

Vid återbetalning av sålda biljetter till YHT- och huvudtåg ombeds passageraren att uppge biljettrelaterad information och legitimation. Vid begäran om retur av e-biljetter från TCDDs försäljningskontor ombeds passageraren att uppvisa identitetsbevis.

Biljetter som inte kan bevisas och förloras, förloras eller stulits eller hittades användas tidigare återbetalas inte.

Återbetalningen av de biljetter som erhållits i samband med rabatt återbetalas och återstående avgift återbetalas.

Avresa indirim Om endast returdelen av returbiljetterna ska returneras, återbetalas rabatten för hela resan och resterande belopp som dras av från biljettpriset betalas av passageraren återbetalas.

Individuella återbetalningsförfrågningar accepteras inte för gruppbiljetter. Återbetalningsbegäran görs av gruppadministratören. Återbetalningen inkluderar alla biljetter i gruppen.

Öppna biljett på begäran av passageraren eller byte av rätten att returnera biljetten

Avdrag och återbetalning

Avdraget görs för att täcka den förlorade intäkten på grund av att försäljningen inte säljs.

Om det inte finns några begränsningar på försäljningen av biljetten görs ett avdrag beroende på resans typ och datum och återstående pris returneras till passageraren via betalningskanalen.

Återbetalningsavgiften för de biljetter som köpts med kreditkort görs till det kreditkort som används.

Vid försäljning med hjälp av blandad betalning görs betalning av återstående belopp efter återbetalning som en öppen biljett.

För återbetalning av gruppbiljetten tillhör små grupper återbetalas återbetalningen till gruppchefen och den kanal där betalningen sker.

Avdrag för Outline och YHT-biljetter;

Begäran om återbetalning är 10 % fram till resans startdag.
Begäran om 20 % återbetalning när den görs på resans startdag
Ett snitt görs.

Regionala tågbiljetter kan inte återbetalas.
Utomhusbiljett och dess användning

Om passageraren begär det kan omräkning eller återbetalning av biljetter omräknas till en öppen biljett som är giltig i sex månader utan en återbetalningsavdrag. "

Öppna biljetter kan användas istället för pengar på YHT och Anahat-tåg, utan åtskillnad av kurs och tåg, genom att lägga till det öppna biljettnumret på skärmen som visas genom att klicka på knappen "använd öppen biljett" på biljettprisskärmen.

Förkortningstransaktionsförfrågan kan göras upp till 15 minuter före avgångarna från kassan från räknarna och upp till 30 minuter före avgång från avgångsstationen från andra försäljningskanaler (internet, mobil, callcenter, etc.).

När giltighetsperioden för de öppna biljetterna löper ut, används alla eller några av dem när du köper biljetter, kommer den totala summan av de öppna biljetterna inte att vara giltig och
Om något, återstående pris inte återbetalas på något sätt.

Biljetter som köpts med öppna biljetter har inte rätt att ändra och returnera

Ändringar och Returer på grund av orsakerna till TCDD

Om passagerarens resa inte kan tillhandahållas eller resans fortsättning inte kan säkerställas på grund av skäl som härrör från TCDD, beaktas inte restriktioner för försäljning av biljetter i begäran om ändring och/eller återbetalning av biljetter.

Följaktligen är oavbrutna avkastningar och förändringar följande:

Om en avbokning annulleras, återbetalas priset för den avbokade resan utan avbrott.
Om det fastställs att det finns mer än en (upprepad) biljettförsäljning på samma plats, återbetalas biljettpriset oavbruten eller omvandlas till en öppen biljettkupong som gäller alla tåg i sex månader.

Om passageraren inte kan tillhandahållas i den klass där biljetten köptes av en anledning som härrör från TCDD och platsnummer ska passageraren informeras av TCDD och en lägre klass kommer att erbjudas. I det här fallet, för den prisskillnad som kan uppstå till förmån för passageraren, erhålls ett kvitto av den personal som tilldelas tåget. Med detta kvitto får passageraren prisskillnaden från något TCDD-biljettförsäljningskontor utan avbrott.

Om det är underförstått att expeditionen kommer fram till ankomststationen med en fördröjning på 60 minuter eller mer;
I händelse av att passageraren väntar på sin resa på tåget och begär återbetalning ska biljettavgiften upp till det avstånd som färdas av kontrollansvarig dras och resterande avgift återbetalas till passageraren. För denna transaktion betalas ett returkvitto till passageraren från TCDDs försäljningskontor.

Om passageraren begär det kan resterande avgift omvandlas till en öppen biljettkupong som kan användas i hela nätet inom 180 dagar från försäljningsdatum.

Om passagerarens biljett är en returbiljett, görs ingen återbetalning för returresa, ingen avgift betalas.
Vid avbrott på resan på grund av extraordinära omständigheter (om järnvägen är stängd) beräknas passagerarens avstånd och återstående avgift återges oavbruten. Om passagerarna fortsätter att resa med fordon som tillhandahålls av TCDD, återbetalas avgifterna inte. Å andra sidan, om passageraren ger upp under överföringen, returneras priset på den icke-reste delen i sin helhet.
I ovanstående förfrågningar tas en framställning som innehåller passagerarens identitet och kontaktuppgifter emot av den arbetsplats (station, station eller tåg) där transaktionen görs. Den sökande måste fysiskt bifoga biljetten till sin ansökan.