Genom att förnya sin flotta med moderna fartyg fick İZDENİZ A.Ş. höga betyg i den nöjdhetsundersökning som genomfördes med passagerare. 83 procent av dem som deltog i undersökningen som genomfördes med Dokuz Eylul University uppgav att de var nöjda med servicekvaliteten i Metropolitan Municipality inom sjötransporter.
İZDENİZ A.Ş., Izmir Metropolitan Municipalitys sjötransportföretag, har ökat sin servicekvalitet med moderna och miljövänliga fartyg som lagts till sin flotta. Detta drag återspeglades direkt i tillfredsställelsen av folket i Izmir. Resultaten från den senaste undersökningen som genomfördes med medborgare som föredrar sjöresor i stadstransporter var mycket positiva för İZDENİZ. 56 procent av passagerarna som deltog i undersökningen som genomfördes med Dokuz Eylul University bedömde kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten som bra och 27 procent som mycket bra. Således nådde Izmir-invånarnas tillfredsställelse med İZDENİZ tjänster 83 procent.
Izmirs fartyg är moderna och säkra
Den positiva effekten av passagerarfartygen i kolkomposit som tagits i bruk av Metropolitan Municipality på undersökningsresultaten observerades. Det ingick också i undersökningens ”åsikter” att de nya fartygen hade modern utrustning och att företaget İZDENİZ hade en mer professionell personalstruktur och stärkte sin företagsidentitet. Dessutom fastställdes det att passagerare som föredrar İZDENİZ föredrar sjötransport eftersom det svarar mer mot deras förväntningar om tillförlitlighet.
22 frågor ställdes
Enkätstudier genomfördes genom att intervjua passagerare ansikte mot ansikte på färjelinjen. I undersökningen, som genomfördes med 7 passagerare som reste från 1038 bryggor i Izmir med bilfärjor, katamaraner och passagerarmotorer, ställdes 22 frågor, inklusive fartygens fysiska tillstånd och dimensionerna pålitlighet, personalens beteende, tillit och empati.
allsidig kvalitet
Genom att snabbt öka passagerarnas tillfredsställelse bytte İZDENİZ till Integrated Management System och registrerade sin kvalitetstransporttjänst med 2017 dokument i april 4. İZDENİZ, som var berättigad att få certifikaten Customer Satisfaction and Complaint Management 10002, Environmental Management System 14001 och Quality Management System 9001 från TSE, blev den första och enda institutionen inom transporttjänstesektorn i Turkiet som hade rätt att byta till Integrated Management System med sitt internationella IQ Net-certifikat.
Var den första att kommentera