Tillfredsställelsen med kollektivtrafiken ökar i Kayseri: Kayseri Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. Den genomförde en undersökning av passagerarnas nöjdhet för vår-sommarperioden 2017.
Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. Den genomförde en undersökning av passagerarnas nöjdhet för vår-sommarperioden 2017. Enligt resultaten av undersökningen som genomfördes med en intervjumetod ansikte mot ansikte med totalt 10 passagerare mellan 04 maj och 2017 juni 953, ökade passagerarnas allmänna tillfredsställelse med tjänsterna som erbjuds av Kayseri Transportation Inc. med 2016 % jämfört med 7.
Kayseri Transportation Inc. Vår-sommarens passagerarnöjdhetsundersökning 2017 som genomfördes på spårvagnslinjerna för den organiserade industri-İldem och Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba spårvagnslinjer har avslutats. Med angivande av att de regelbundet kommer att genomföra passagerarnöjdhet och kundundersökningar i enlighet med Europeiska unionens EN 13816 Service Quality in Public Transportation-standard, Kayseri Transportation Inc. General Manager Feyzullah Gündoğdu uppgav att resultaten omvandlades till tillämpliga och konkreta projekt. Gündoğdu underströk att de mätte passagerarnas uppfattningsnivåer angående kvaliteten på tjänsten de erbjuder med Passenger Satisfaction Research, och sa att deras mål är att tillhandahålla ovillkorlig passagerarkomfort.
Några av resultaten som erhållits efter Ulatma A.Ş.s forskning är följande:
-Som ett resultat av de svar som resenärerna gav på järnvägssystemet på frågan om deras yrken, sågs det att 50 % av resenärerna var studenter, 23 % var avlönade anställda och 7 % var pensionärer.
- Bland resemålen hamnade resor från hem till skola på första plats med 44 %, medan resor från hem till arbete kom på andra plats med 32 %.
- När det gäller frekvensen av att använda spårvagnen var andelen passagerare som svarade "Varje dag i veckan" 57 %, medan 24 % sa att de använde den "några gånger i veckan" och 10 % sa att de använde den "på arbetsdagar" .
- De fem mest tillfredsställda servicekriterierna angavs som Säkerhetssystem (gula linjer, ljudsignaler, belysning etc.), städning av stationerna, allmänna skick och villkor för spårvagnstrafiken, uppfylla förväntningarna på spårvagnar jämfört med andra kollektivtrafikfordon, och information i bilen.
- Nöjdhetsgraden för transporter med järnväg ökade med 7 % jämfört med förra året.
Transportation Inc. General Manager Feyzullah Gündoğdu sa att Kayseri Transportation Inc., som är baserad på de kvalitetskriterier och forskningsmetodologi som anges i Europeiska unionens EN 13816 Service Quality in Public Transportation-standard. Han noterade att vår-sommarperiodens undersökning av passagerarnas nöjdhet 2017 omfattar passagerarnas demografiska struktur, reseegenskaper, nöjdhetsnivåer med de tjänster som erbjuds, passagerarnas förväntningar och de tjänster som passagerarna vill ska förbättras.
Var den första att kommentera