MOTG bär 60 av Malgacıs Malatya-passagerares andel: I regelbundna utbildningar om olika ämnen ges MOTAS-anställda seminarier av expertutbildare.
MOTAS, Malatya Metropolitan Municipality Conference Hall hölls i seminariet "Kundkrav och klagomål" ämne diskuterades. Seminariet gavs i två skift av en privat säkerhetsexpert.
MOTAŞ prioriterade kundtillfredsställelse och hanterade kundens krav och klagomål i sina utbildningar för att utöka kvalitetsledningssystemet till alla delar av organisationen för att maximera kundtillfredsställelsen. Ankomningskanalerna för de klagomål som kategoriseringen mottog kategoriserades och det påminns om att de mottagna klagomålen ska ges korrekta och på plats svar.
Tamgacı: MOT MOTAŞ Bär% 60 av Malatya Passagerare "
MOTASs generaldirektör Enver Sedat Tamgacı, som utvärderade programmet där alla anställda i MOTAS tillhandahölls, sa: "Hanry Ford frågar människor innan de inrättar Ford Motor Company på 1903" Vad vill du ha ". Folk säger, "Vi vill att hästar går fortare." Hanry Ford, som förstår denna inställning av människor som vi vill nå från plats till plats snabbare ligger i denna förståelse. Det har ställts krav från personer som är medhjälpare för att skapa den världsberömda bilfabriken.
Vi tar kundens krav och klagomål som en viktig dagordning när vi fattar beslut om vår institution. Dessa krav kommer att väsentligt påverka våra beslut. Med andra ord, varje klagomål som skickas och varje begäran som lämnas är värdefull för oss.
Idag, där kundens krav och förväntningar ständigt förändras, fortsätter våra medborgares förtroende och tillfredsställelse i vår institution att öka dag för dag. Hur vet vi det? Naturligtvis förstår vi det faktum att vi har en stor andel i kollektivtrafiken i Malatya. Till exempel, medan aktierna i andra kommuner i kollektivtrafik är 30%, har MOTAŞ en andel av runt 60 i Malatya. Återigen, om vi kunde svara på alla krav tror jag att vi skulle ha sett det väldigt högt. Vi kan svara på linjer, rutter och bussförfrågningar enligt våra faciliteter. Annars är vårt folks tjänst till oss på högsta nivå.
Vi har uppnått denna stora framgång med de analyser som vi har gjort baserat på kundupplevelse och den tillit vi har skapat. Vi kommer att fortsätta med våra differentieringsstrategier och kundorienterade tillvägagångssätt. Vårt mål är att maximera kundnöjdheten ".
I uttalandet angavs att varje klagomål och varje förfrågan som besvaras i tid och på plats genom att analyseras korrekt kommer att få förtroende för institutionen, och det betonas att varje klagomål och kundkrav som inte ignoreras kommer att påskynda verksamheten , öppna horisonten och styra studierna.
Var den första att kommentera