Tyska järnvägen Deutsche Bahn misslyckades: Antalet klagomål som gjorts till Deutsche Bahn i år har överstigit 3 250. Klagomål avseende tyska järnvägar (Deutsche Bahn) har nått en rekordnivå i år. Bosättningsbyrån inom kollektivtrafik, SöP, meddelade att antalet var 3 257 XNUMX fram till jul.
I år var Deutsche Bahn i klassen för förseningar, avbokningar, biljetträntor och servicekvalitet.
Enligt Süddeutsche Zeitung blev cirka hälften av passagerarna utsatta på grund av störningar eller annulleringar i tågtjänster.
En av tre passagerare klagade över biljetterna och en av fyra kunder drabbades av servicekvalitet.
SOP-chef Heinz Klewe betonade att organisationen, som etablerades i 2009 för att försvara järnvägsarbetarnas rättigheter, inte kan hantera intensiteten nu.
Klewe konstaterade att många som inte fick svaret de förväntade sig från Deutsche Bahn ansökte om dem och bad om medling mellan institutionen och kunden. Ulrich Homburg, styrelseledamot med ansvar för att transportera passagerare i WB, hävdade att de flesta av klagomålen orsakades av externa skäl.
Homburg uppgav att det fanns förseningar och uppsägningar i tågresor på grund av naturliga händelser som översvämningar under sommarmånaderna och hävdade att DB var lagligt offer. Stöld, attacker och tekniska störningar, till exempel problem som orsakade störningar i resorna.
Var den första att kommentera