IZBAN, som genomförde en undersökning av passagerarundersökningar på alla stationer för att lära sig förväntningarna hos folket i Izmir, uppgav att syftet med undersökningen är att identifiera problem snarare än passagerarnas tillfredsställelse.
De första resultaten av undersökningen "We are Listening You", organiserad av İZBAN vid 31 stationer för att mäta servicekvaliteten som den erbjuder och för att lära sig förväntningarna hos befolkningen i Izmir, visar passagerarnas tillfredsställelse. Passagerare; IZBANs frågeformulär, som ställer frågor som tåg, stationer, servicekvalitet, överföringar, antal vagnar, informationsmeddelanden och ankomsttid för avresa, deltog i första hand av 5 20 77,7 personer. Medan 50,9 procent av passagerarna som använder İZBAN varje dag tolkade IZBANs servicekvalitet som "bra", nådde genomsnittet av dem som sa "mycket bra" 22,8 procent. 26,4 procent av passagerarna sa "Det måste förbättras" för İZBAN.
Medan 72,7 procent av de svarande tyckte att İZBAN var "pålitligt", beskrev 76,5 procent det som ett "ekonomiskt", 69,8 procent som ett "bekvämt" och 60 procent som ett "snabbt" kollektivtrafiksystem. . Medan invånarna i Izmir sa 74,2 procent "Clean" och 72,8 procent "Safe" för İZBAN-stationer, gav de väntarområdena en "Behov att förbättra" poäng med 49,6 procent. Medan İZBAN presenterar ett stabilt diagram över riktningsskyltar (68,5 procent), informationsmeddelanden (64,4 procent), antal vagnar (60,8 procent) och avgångsankomst (57,7 procent) bedöms befolkningen i Izmir för överföring. "Det behöver förbättras", sade 43,1 procent.
Därför underströk behovet av utveckling av Halkapınar-överföringscentret och överföringsstationsprojekten till Hilal.
IZBAN-tjänstemän, negativitetsprocent är viktigare för oss när det gäller våra mål snarare än de positiva aspekterna av resultaten. Därför utvärderade vi undersökningsresultaten samtidigt. ”
Källa: News Express
Var den första att kommentera